Voor wie?Ben je student, tussen 13 en 26 jaar oud én heb je de MyQuick-app? Dan kan je het hele schooljaar genieten van zalige Student Deals. Je krijgt dan GRATIS Quick-lekkers boven op het Quick Menu dat je bestelt.Hoe krijg je toegang?Registreer je als “Student +” in je MyQuick-app om te genieten van Student Deals.Klaar? Zo werkt het:<ol><li data-block-key="2315a">Open MyQuick</li><li data-block-key="b57ea">Klik op “Meer”</li><li data-block-key="2lur9">Klik op &quot;Geavanceerd profiel en vul je gegevens in</li><li data-block-key="abhc2">Klik op “STUDENT +”</li><li data-block-key="977su">Daar is je “Student Deal”!</li></ol>Opgelet! Zorg zowel dat je datum correct geschreven is, als dat je een geldige foto invoert. Anders kan je de wijzigingen niet opslaan.<a href="https://www.quick.be/nl/deals">Bekijk alle info</a>

Student Deal

Hoe krijg ik toegang tot de Student Deal?

Mijn bestelling was niet correct

Onze excuses voor je negatieve ervaring bij Quick. We doen er alles aan om je bestelling altijd perfect af te leveren, <a href="https://www.quick.be/nl/engagementen">hier​</a> kan je onze waarden en engagementen lezen. Als je wilt, kan je via de knop onderaan onze klantendienst bereiken.

Ik ben ontevreden over de kwaliteit

Er zijn drie plaatsen waar je de allergenen in onze producten kunt vinden.<ul><li data-block-key="3mson">Ga naar de <a href="/nl/producten">productpagina</a> op onze website. De volledige voedingsinformatie kan je vinden door je gewenste product aan te klikken.</li><li data-block-key="d6r50">Op de kiosk vind je deze info op productniveau. Klik op het icoon voor meer informatie en het overzicht.</li><li data-block-key="7uba1">Vraag in onze restaurants informatie aan de toog.</li></ul>

Ik wil meer informatie over allergenen

Er zijn twee plaatsen waar je de voedingswaarden van onze producten kunt vinden.<ul><li data-block-key="3mdbn">Ga naar de <a href="/nl/producten">productpagina</a> op onze website. De volledige voedingsinformatie kan je vinden door je gewenste product aan te klikken.</li><li data-block-key="2a793">Vraag in onze restaurants informatie aan de toog.</li></ul>

Ik wil meer informatie over de voedingswaarden

Waar vind ik de voedingswaarden?

Ja, je kan een ingrediënt laten weghalen uit je product. Geef dit door als je bestelt aan de toog of aan de Drive. Producten aanpassen gaat niet in Click &amp; Collect of voor bestellingen aan de kiosk. Iets toevoegen of aanpassen, zoals een saus die niet in ons gamma zit, gaat helaas niet. We willen je namelijk een snelle service kunnen blijven garanderen.

Kan ik een ingrediënt laten weghalen uit een burger?

De aanwezigheid van gluten in onze broodjes en gepaneerde producten in onze keuken laat ons voorlopig niet toe om ook glutenvrije producten aan te bieden.

Glutenvrij eten bij Quick​

Kan ik glutenvrij eten bij Quick?​

Het rundvlees en de kip zijn niet halal, maar we kunnen wél altijd ons Veggie burgergamma, de King Fish of onze Cheesy kaashapjes aanraden. De veggieproducten worden bereid op dezelfde lijn als onze andere gefrituurde producten met kip.

Halal eten bij Quick

Kan ik halal eten bij Quick?​

Quick stelt je een veggiegamma voor, met een vast aanbod Klassiekers in veggieversie: Veggie Filet, King Veggie of Giant Veggie. Daarnaast heb je ook onze Cheesy&#x27;s. Bovendien kunnen er ook &#x27;limited edition&#x27; vegetarische producten beschikbaar zijn. Check het aanbod van jouw favoriete restaurant op de <a href="/nl/producten">productpagina</a>. Op de kiosk kan je bij de burgers ook eenvoudig filteren op &#x27;Veggie&#x27;.De veggieproducten worden bereid op dezelfde lijn als onze andere gefrituurde producten met kip.

Veggie eten bij Quick

Kan ik veggie eten bij Quick?​

Leuk om te horen dat je fan bent van ons product. Naast ons vast gamma klassieke producten houden we er ook van om innovaties te lanceren. En het klopt: af en toe komt een product tijdelijk terug in ons gamma. Wees er dan snel bij!

Ik wil een product terug in het gamma

Het juiste antwoord niet gevonden? Klik dan hier

We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te bedienen. We horen dan ook graag wat er niet is gelopen zoals verwacht.

Kwaliteit van de dienstverlening​

We doen er alles aan om je zo goed mogelijk te bedienen. We horen dan ook graag wat er niet is gelopen zoals verwacht.

Contact met een medewerker​

We doen er alles aan om je zo snel mogelijk verder te helpen. We garanderen verse voeding, die vaak ter plaatse wordt bereid. Dat kan op drukke momenten soms wat tijd in beslag nemen.

Bereidings- of wachttijd

Had je een betalingsprobleem toen je bestelde via MyQuick? Dan is het goed om weten dat we voor een automatische terugbetaling 24 uur nodig hebben. Is die termijn verstreken? Aarzel dan niet om ons te contacteren en een foto van je betaling toe te voegen. Heb je andere betaalproblemen? Laat het ons dan weten. Voeg zeker een foto toe van je betaalbewijs zodat we je verder kunnen helpen.

Bij het plaatsen van een online bestelling

Eerst en vooral: je klantennummer is gelinkt aan je account. Het is dus belangrijk om altijd met dezelfde gegevens aan te melden. Ben je je wachtwoord vergeten, dan kan je het per mail wijzigen. Bescherm je account ook zeker tegen fraudeurs, met tweestapsauthenticatie via je mailadres.Verder moet je weten dat je Q-points na 12 maanden vervallen. Als je ze in een periode van 12 maanden niet gebruikt hebt omdat je niet meer bij Quick bent geweest, dan behoudt Quick zich het recht om je Q-points en de eraan verbonden voordelen te annuleren en te verwijderen.

Q-points verloren

Ik ben mijn Q-points kwijt

Je kan Q-points enkel claimen voor bestellingen die je hebt geplaatst nadat je je hebt geregistreerd in de MyQuick-app.Waarom zou je je Q-ID scannen in een restaurant? Zodat je de volgende keer van je Q-points kan genieten! Maar let op, zelfs als je een grote Quick-fan bent, kan je maar 4 keer per dag scannen.Ben je vergeten je Q-ID te scannen bij je laatste bezoek? Bewaar dan je kasticket, want eens per week kan je je Q-points manueel toevoegen in de app. Wacht niet te lang, je hebt hiervoor maar 24 uur de tijd.  Ga dus snel naar je Q-ID, klik op de rode knop en voer de code onderaan je kasticket in.Lukte het niet om je Q-points toe te voegen? Of had je verbindingsproblemen in het restaurant? Stuur dan binnen de 7 dagen na de transactie een verzoek om Q-points via dit formulier. In uitzonderlijke gevallen zullen de Q-points worden toegevoegd.

Q-points niet ontvangen

Ik heb mijn Q-points niet ontvangen na aankoop

Met de MyQuick-app kan je per dag maximaal 4 keer Q-points verzamelen. Vanaf de 5e scan op dezelfde dag worden de Q-points niet meer meegeteld. Maar de volgende dag profiteer je weer helemaal van 4 nieuwe scans en de bijhorende Q-points. Op jouw maximale aantal Q-points staat geen limiet, maar we raden je sterk aan om ze regelmatig in te ruilen voor Quick-lekkers. Je Q-points verdwijnen als er 12 maanden geen aankoop werd geregistreerd in je app.

Is er een limiet op mijn Q-points?

Zit er een limiet op het aantal Q-points dat ik kan verdienen?

Je kan Q-points verdienen door je MyQuick-app te scannen bij het plaatsen van je bestelling via de kiosk, aan de kassa of de Drive. Ook kan je Q-points recuperen via je ticket, door de 4x4 code op je ticket manueel in te voeren in je app. Deze code vind je terug onderaan je kassaticket. Als je via MyQuick bestelt, worden je Q-points automatisch toegewezen na betaling.

Hoe verzamel ik Q-points?

Om je Q-points in te wisselen voor een gratis product ga je naar de tab &#x27;Mijn voordelen&#x27; in de MyQuick-app en selecteer je de Reward die je wilt bestellen. Scan de QR-code van de Reward aan de kassa of kiosk of klik op de knop bestellen als je via je MyQuick-app wilt bestellen.Heb je een Reward toegevoegd aan je winkelmandje, maar deed er zich een fout voor? Bezorg ons een screenshot van je app en je klantennummer zodat we kunnen nagaan wat er misliep.

Fout bij het inruilen van Q-points

Er liep iets mis bij het inruilen van mijn Q-points.

Als je voldoende Q-points verzameld hebt, kan je ze inruilen tegen een Reward.Aan de kiosk: ga naar Quick, scan de QR-code van je Reward en voeg het product toe aan je winkelmandje.Aan de Drive: bestel het product aan de Drive en toon je QR-code aan de medewerker.Bestellen via MyQuick: voeg je Q-promo toe aan je winkelmandje via de tab &#x27;Rewards&#x27;. Smakelijk.

Q-points inruilen tegen een Reward

Hoe wissel ik tijdens mijn aankoop Q-points in tegen een Reward?

Neen, Q-points zijn enkel inwisselbaar tegen gratis producten. Maar: als je 550 Q-points hebt gespaard, kan je die inwisselen tegen een cheque van € 10, geldig bij Quick. Die kan je daarna inruilen tegen je favoriete product. Op deze cheque van € 10 kan echter geen cash geld teruggegeven worden.

Q-points wisselen tegen andere voordelen dan voeding

Kan ik Q-points wisselen tegen andere voordelen dan voeding?

Als je na de betaling nog niet hebt aangegeven dat je wilt dat je bestelling wordt bereid, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt. Als je de bestelling echter al hebt doorgegeven aan de keuken en deze is klaargemaakt, is helaas geen terugbetaling mogelijk. In dat geval dien je je bestelling op te halen bij het &#x27;fout gekozen restaurant&#x27;. Als je de bestelling wel hebt doorgegeven aan de keuken maar deze nog niet is klaargemaakt, neem dan contact op met een medewerker van het restaurant. Zij zullen beoordelen of een eventuele terugbetaling nog mogelijk is.

Ik heb een fout restaurant gekozen

Ik heb een fout restaurant gekozen, wat nu?

Je kan je Q-points recuperen via je ticket, door de 4x4 code onderaan je kassaticket manueel in te voeren in je app.

Q-points verzamelen als ik bestel via Delivery

Kan ik Q-points verzamelen als ik bestel via Delivery?

Het spijt ons dat we jouw bestelling deze keer niet konden behandelen. Uiteraard heb je nu recht op een terugbetaling. Is je terugbetaling na de sluiting van het restaurant​ nog niet in orde? Stuur ons dan een aanvraag voor terugbetaling.

Bestelling werd niet geregistreerd, maar wel betaald

Mijn bestelling werd niet geregistreerd, maar de betaling is wel uitgevoerd

Als je na betaling nog niet hebt aangegeven om je bestelling klaar te maken, dan gebeurt de terugbetaling automatisch. Heb je je bestelling wel al doorgestuurd naar de keuken? Dan is er helaas geen terugbetaling mogelijk en moet je je bestelling gaan afhalen in je ‘fout gekozen restaurant’.

Helaas, dat gaat niet. Het is voor ons belangrijk om je bestelling altijd correct te behandelen. Extra tekstvelden zorgen dan vaak voor verwarring, en dat willen we vermijden.

Info toevoegen aan mijn bestelling

Kan ik speciale info aan mijn bestelling toevoegen?

Je haalt je bestelling af bij het restaurant dat je aan het begin van het bestelproces opgegeven hebt. De manier van afhalen heb je op dat moment ook kunnen ingeven: Eat in, Take out, Table Service, Drive ...)Eat in &amp; Take out: open je MyQuick-app en plaats je bestelling. Ga naar Quick. Laat via MyQuick weten dat je er bent en activeer je bestelling. We sturen je dan een notificatie als je bestelling klaar is. Je ziet ook je naam op de schermen aan de kassa. Haal je bestelling op aan de kassa. Smakelijk!Table Service: Met Table Service zorgen we ervoor dat je lekker kunt blijven zitten. Afhankelijk van het restaurant waar je bent, werkt het als volgt:1️⃣ Tracker-optie:Ga naar Quick en neem een tracker bij de kiosks. Open je MyQuick-app, klik op ‘Table Service’, plaats je bestelling en scan de QR-code op de tracker. Je bestelling wordt naar de keuken gestuurd, en wij brengen alles naar de tafel waar je met je tracker zit.2️⃣ QR-code op tafeltje:Kies een tafel uit bij je Quick, open de MyQuick-app en klik op ‘Table Service’. Start je bestelling door de QR-code te scannen op je tafel, betaal en wij brengen alles direct aan je tafel.Met Table Service zorgen we ervoor dat je lekker kunt blijven zitten!Drive: open je MyQuick-app, kies &#x27;Drive&#x27; en bestel waar en wanneer je wilt. Rijd naar de Quick Drive en scan de QR-code aan de speakerbox om je bestelling te activeren. Smakelijk!

Afhalen van mijn bestelling

Waar haal ik mijn bestelling af?

Je kan je profiel verwijderen door in de MyQuick-app naar: &#x27;Mijn profiel&#x27; te gaan. Daar klik je op &#x27;Profiel verwijderen&#x27;. Zo worden al je gegevens als gebruiker verwijderd, met inbegrip van je persoonsgegevens. Deze verwijdering is permanent en onherroepelijk en alle Q-points die je had (indien van toepassing) worden automatisch verwijderd.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?​

Je kan notificaties uitschakelen door in je MyQuick-app naar &#x27;Meer&#x27; te gaan en daarna te klikken op &#x27;Pushnotificaties&#x27;. Daar kan je de gewenste instellingen beheren.

Hoe kan ik notificaties desactiveren?​

Wil je je wachtwoord wijzigen of ben je het vergeten? Ga dan naar het menu &#x27;Meer&#x27; in de MyQuick-app en druk op &#x27;Wijzig wachtwoord&#x27;. Bij het inloggen kan je ook de optie &#x27;Wachtwoord vergeten&#x27; aanklikken.

Verloren login/paswoord

Ik ben mijn login/paswoord verloren​

Heb je je app al eens volledig afgesloten en daarna terug opgestart? Kijk ook zeker even in je store of er geen nieuwe versie van de app voor je klaarstaat. Als je app nog altijd niet naar behoren werkt, kan je een mail sturen naar onze klantendienst. Stuur hierbij indien mogelijk je klantennummer, een screenshot van de foutmelding of fouten die zich voordeden, en je telefoontype mee door.

Fout in de app

Mijn app werkt niet meer

Heb je je app al eens volledig afgesloten en daarna terug opgestart? Kijk ook zeker even in je store of de nieuwste versie van de app goed gedownload werd. Verder kan het ook helpen om uit te loggen en daarna weer aan te melden. Werkt je app nog altijd niet naar behoren? Stuur hierbij indien mogelijk je klantennummer, een screenshot van de foutmelding of fouten die zich voordeden, en je telefoontype mee door.

De app is niet meer bruikbaar door een update

Ik heb een update gedaan maar kan nu mijn MyQuick-app niet meer gebruiken​

Een overzicht van onze vacatures vind je op: <a href="https://jobs.quick.be/nl">https://jobs.quick.be/nl</a>

Hoe solliciteren bij Quick?​

Quick deed in 1971 zijn intrede in België en was toen de allereerste burgerrestaurantketen van het land. Sindsdien is het merk marktleider, met o.a. zijn bekende Giant. Vandaag telt Quick 79 restaurants in België en Luxemburg. In totaal zijn er in de twee landen bijna 3.500 mensen actief onder het merk Quick.De Quick-restaurants worden beheerd door Burger Brands Belgium, het bedrijf dat in België en Luxemburg ook Burger King® beheert.

Wie is Quick als werkgever?

Je vindt ons hoofdkantoor in de Sneeuwbeslaan in Wilrijk

Waar is het hoofdkantoor?​​​​​

Wat staat er voor jou op het menu?Een gevarieerde studentenjob en spannende avonturen in een sterk team.Praktische training en coaching om je professioneel en persoonlijk te verrijken.Een dynamische omgeving en een breed scala aan taken, er is geen ruimte voor verveling!De lekkerste en meest iconische hamburgers ter wereld.Via student@work kan je voordien nakijken of je nog bepaalde uren hebt staan om als student aan de slag te gaan.

Ik wil graag als student bij Quick werken.

In het jaar dat je 16 jaar wordt.Via student@work kan je voordien nakijken of je nog bepaalde uren hebt staan om als student aan de slag te gaan.

Vanaf welke leeftijd mag ik bij Quick werken?

Quick biedt zijn franchisenemers alle hulpmiddelen aan die nodig zijn voor hun ontwikkeling! Meer informatie kan je vinden op de pagina &#x27;<a href="/nl/franchise">Franchise</a>&#x27;.

Franchise-inlichtingen

Je kan de openingsuren van de restaurants terugvinden op onze <a href="/nl/restaurants">contactpagina</a>. De openingsuren van onze Delivery-partners vind je terug op hun websites.

Openingsuren

Wat zijn de openingsuren?

Een overzicht van al onze producten vind je terug via de restaurantpagina. Het aanbod en de Deals kunnen verschillen per restaurant.

De producten van Quick

Welke producten kan ik bestellen?

Je vindt een overzicht van onze producten op onze <a href="/nl/producten">productpagina</a>. Of nog handiger, in je MyQuick-app. Ook daar kan je het Quick-aanbod terugvinden en je kan er ook heel makkelijk je bestelling plaatsen.

Waar kan ik het menu bekijken?

Of je favoriete Quick een speeltuin heeft? Dat kan je terugvinden op de <a href="/nl/restaurants">restaurantpagina</a>. Daar vind je ook de openingsuren terug.

Ik zoek een restaurant met een speeltuin

Omwille van veiligheidsredenen is het niet toegelaten met de fiets via de Drive te bestellen.

Kan ik met de fiets naar de Drive?

Hieperdepiep hoera, je bent jarig. Heb je de MyQuick-app en jouw geavanceerd profiel ingevuld? Dan hebben we sowieso een cadeautje voor je klaarstaan.Wil je je verjaardagfeestje bij Quick organiseren? Dan ben je ook van harte welkom! Meer info vind je <a href="/nl/kinderen">hier</a>.

Mijn verjaardag vieren bij Quick

Kan ik mijn verjaardag vieren bij Quick?

Quick werkt voor jouw CinéQuick Deals samen met verschillende bioscooppartners. We willen je een voordelige combi prijs aanbieden voor je menu &amp; bioscoopkaartje. Of je favoriete restaurant ook meedoet? Dat vind je terug via de startpagina helemaal onderaan of via de <a href="/nl/deals">Quick Deals-pagina</a>.

CinéQuick Deals

Zijn de CinéQuick Deals beschikbaar in mijn favoriete restaurant?

Ja! Via onze Delivery-partners leveren we ook aan huis. Op de startpagina van je favoriete restaurant kan je bovenaan terugvinden met welke partner het samenwerkt: TakeAway, Uber Eats, Deliveroo, Easy2Eat, Hello Ugo…

Levering aan huis

Levert Quick aan huis?

Bestellen via de website kan nog niet, maar het kan wél via de MyQuick-app. Daar kan je je bestelling opstellen waar en wanneer je wilt. En ’m activeren? Dat doe je als je bij Quick aangekomen bent.

Bestellen via de website

Kan ik via de website bestellen?

MyQuick is een getrouwheidsprogramma waarmee je Q-points kunt sparen en inwisselen tegen Quick-voordelen of gratis Quick-producten. ‘t Is ook een leuke manier om je op de hoogte te houden van de laatste nieuwtjes bij Quick: Q-promo’s, nieuwe producten…

Wat is MyQuick?

Download de app simpelweg via <a href="https://itunes.apple.com/nl/app/id1306890163">de Apple Store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=be.burgerbrandsbelgium.quick">Google Play Store</a> op je telefoon.

Hoe download ik de app?

Met MyQuick spaar je op verschillende manieren Q-points. Eerst en vooral: elke keer dat je een bestelling plaatst bij Quick en je je Q-ID laat scannen, ontvang je Q-points, die toegevoegd worden aan je account.Verder ontvang je in de tab ‘Mijn voordelen’ Q-promo&#x27;s voor gratis producten, maar ook Q-boosters, waarmee je extra Q-points kunt ontvangen. Daarna kan je je Q-points inruilen tegen gratis Quick-producten.

Hoe werkt MyQuick?

Op je telefoon: open je MyQuick-app en klik op de button &#x27;Je Q-ID&#x27;. Voilà! De code onderaan de QR-code is de code van je Q-ID. Deze code gebruik je in het restaurant tijdens het bestellen. Om je profiel extra te beveiligen verandert je code elke 5 minuten.Op de website: zodra je MyQuick geopend hebt via onze website, vind je de code van je klantennummer links op het startscherm.Probleem om je Q-ID te scannen? Ander probleem? Geef <a href="https://www.quick.be/nl/klantendienst">onze klantendienst</a> dan de code van je klantennummer door. (Ga naar &#x27;Mijn profiel&#x27; in de MyQuick-app om hem terug te vinden).

Waar vind ik mijn Q-ID?

Mobiel: ga naar de <a href="https://itunes.apple.com/nl/app/id1306890163">Apple Store</a> of <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=be.burgerbrandsbelgium.quick">Google Play Store</a>, zoek naar &#x27;MyQuick&#x27; en klik op &#x27;Bijwerken&#x27;. Dat duurt maar eventjes en zo ben je zeker dat je de meest recente versie van je app geïnstalleerd hebt.

Hoe kan ik mijn app updaten?

We vinden het erg jammer om te horen dat je een probleem hebt gehad met je betaling. We zullen bij het restaurant een aanvraag doen tot terugbetaling. <a href="https://www.quick.be/nl/klantendienst">Bezorg onze klantendienst</a> daarvoor volgende informatie:- Een screenshot van je app (Bestellen) &gt; (Overzicht bestelling) of een betaalbewijs - De naam van het restaurant - Een omschrijving van het probleem dat zich heeft voorgedaanIndien je de bestelling niet bent komen ophalen, maar deze wel geactiveerd en doorgegeven hebt aan het restaurant, kunnen we geen terugbetaling voorzien. Het restaurant moet in dat geval de bestelling weggooien.

Ik heb een betalingsprobleem gehad, wat moet ik doen?

Tuurlijk. Als je via je MyQuick-app bestelt kan je kiezen waar je eet en hoe je je bestelling oppikt. Je hebt 5 opties:- Eat in (Je komt je bestelling afhalen aan de toog en eet ter plaatse) - Table service (Je laat je bestelling aan je tafel brengen en eet ter plaatse) - Take out (Je komt je bestelling afhalen aan de toog en je eet elders) - Drive (Je komt je bestelling met je wagen via de Drive oppikken) - Parking (We brengen je bestelling naar de gereserveerde parkeerplaats naast ons restaurant)Table service, Drive en Parking zijn beschikbaar in specifieke restaurants.

Kan ik via mijn MyQuick-app bestellen en ter plaatse eten?

Gebruik je de MyQuick-app om te bestellen? Dan is aan huis leveren niet mogelijk. <a href="https://www.quick.be/nl/delivery">Delivery kan wél als je bestelt via onze website</a>. Klik daar op &#x27;Bestellen&#x27; en daarna op &#x27;Via Delivery&#x27;. Je krijgt dan per restaurant onze Delivery-partners te zien (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway, Easy2Eat, Hello Ugo). Klik op je favo partner om doorverwezen te worden naar diens platform, waar je veilig kan bestellen en betalen. Je ontvangt je bestelling nadien waar en wanneer je wilt.

Kan ik via MyQuick mijn bestelling ook laten leveren?

Als je je bestelling of een gedeelte ervan annuleert, heeft Quick het recht om het corresponderende aantal Q-points van het totaal af te trekken.

Wat gebeurt er als ik van gedacht verander en ik de producten van mijn bestelling annuleer?

Open je app, ga naar je bestelling en probeer die alsnog te annuleren. Lukt dat niet? Maak dan een screenshot van je geblokkeerde bestelling en van je klantennummer. (Ga naar &#x27;Mijn profiel&#x27; in de MyQuick-app om je klantennummer terug te vinden). Bezorg ons <a href="https://www.quick.be/nl/klantendienst">via onze klantendienst</a> beide screenshots, met een woordje uitleg erbij. Dan kunnen we nakijken wat er technisch fout gelopen is.

Mijn bestelling blokkeerde, wat moet ik doen?

Neen, je Q-points zijn gelinkt aan je persoonlijke profiel. Als je de app dus later opnieuw installeert, en je maakt verbinding met je e-mailadres en paswoord, zullen je account en Q-points opnieuw verschijnen.

Verlies ik mijn Q-points als ik de app van mijn smartphone verwijder?

We hebben de tab &#x27;Deals&#x27; vervangen door de tab &#x27;Voordelen&#x27;. Daar vind je al je Q-promo&#x27;s (vroeger: ‘Coupons’), Q-boosters en Q-points. Kortom: alle voordelen van MyQuick staan nu op één makkelijk te vinden plek.

Waar vind ik mijn voordelen, coupons en boosters?

Van zodra je MyQuick opent (op je telefoon én op de site) zie je op het beginscherm al hoeveel Q-points je hebt. Als je klikt op de tab &#x27;Voordelen’ =&gt; &#x27;Mijn Q-points&#x27;, zie je ook op welke Rewards je al recht hebt én hoeveel Q-points je nodig hebt om de vólgende Rewards binnen te halen.

Hoe kan ik bekijken hoeveel Q-points ik heb?

No worries: hou je kasticket goed bij, want achteraf kan je met je Q-ID de unieke code valideren die bovenaan op je kasticket staat. Open je app, daarna je Q-ID en klik onder de tekst &#x27;Q-ID vergeten te scannen?&#x27; op de knop &#x27;Vul manueel in.&#x27; Voer nu de unieke code op je kasticket in en je krijgt alsnog je punten. Daarna krijg je een scherm te zien waar je het eigenlijke nummer van je kassaticket kan toevoegen.Om fraude te vermijden, moet je dit doen binnen de 24 uur na je aankoop. Je kan deze procedure ook maar één keer per week gebruiken.

Wat gebeurt er als ik mijn Q-ID niet bij de hand heb als ik naar Quick ga?

Dan ga je best terug naar naar het restaurant en vraag je alsnog om je kasticket. Dat kan je dan doorsturen naar <a href="https://www.quick.be/nl/klantendienst">onze klantendienst</a>.

Wat gebeurt er als ik mijn Q-ID niet gescand heb en geen kasticket heb ontvangen?

Als je je gepersonaliseerde QR-code toont aan de Quick-medewerker aan de kassa, zal die je QR-code scannen. Op dat moment wordt je bestelling vertaald naar Q-points. Het gaat om het bedrag dat op je kasticket staat, na aftrek van eventuele kortingen.

Hoe worden mijn aankopen in rekening gebracht in MyQuick?

Toon je gepersonaliseerde QR-code vooraleer je betaalt. Heel je bestelling wordt dan omgezet in Q-points. Het gaat telkens om het bedrag dat op je kasticket te zien is, na eventuele kortingen. De eerste keer dat je een limited edition burger koopt (het deelnemende product kan je terugvinden als Q-booster), ontvang je 25 extra Q-points.

Welke aankopen kunnen gebruikt worden voor MyQuick? Wanneer toon ik mijn QR-code?

Neen, er is geen limiet. Alles wat je bestelt en betaalt, wordt in rekening gebracht in MyQuick.

Zit er een limiet op het aankoopbedrag dat je kunt inbrengen in MyQuick?

Er zijn twee manieren om je eerste 25 Q-points te ontvangen:- Bij het aanmaken van je profiel, als je correct antwoordt op alle vragen.- De eerste keer dat je een bestelling doet via je MyQuick-app en je je Q-ID laat scannen.

Wanneer en hoe ga ik mijn eerste punten ontvangen?

Je kan de unieke code bovenaan je kasticket achteraf manueel toevoegen. Dat kan zowel op de website, via <a href="https://www.quick.be/nl/myquick/q-points">deze pagina</a> of in je MyQuick-app. Open je Q-ID en klik onderaan op de knop &#x27;Vul manueel in&#x27;. Om fraude te vermijden, moet je dit doen binnen de 24 uur na je aankoop. Je kan deze procedure ook maar één keer per week gebruiken.

Hoe kan ik Q-points ontvangen als ik nog geen Q-ID heb?

Je Q-points worden automatisch toegevoegd aan je account en ze verschijnen ook op je kasticket. In bepaalde gevallen krijg je een melding met de vraag om te bevestigen (enkel als je ‘Meldingen ontvangen’ geactiveerd hebt, natuurlijk).

Hoe weet ik of ik mijn Q-points goed ontvangen heb?

Ja, je totale aantal Q-points verschijnt op je kasticket. Je kan je saldo ook terugvinden in je MyQuick-app.

Kan ik op mijn kasticket checken hoeveel Q-points ik heb?

Elke euro die je uitgeeft geeft je recht op 5 Q-points.

Hoeveel Q-points ontvang ik per gespendeerde euro?

Absoluut! We vieren graag mee met je verjaardag! Het enige wat je moet doen is binnen de 14 dagen na je verjaardag bij Quick gaan eten. Je ontvangt dan 25 extra Q-points.

Ontvang ik Q-points voor mijn verjaardag?

Als gebruiker kan je één of meerdere personen aanbrengen (max. 4). De aangebrachte vriend(in) ontvangt een unieke code. Als hij/zij die code invoert tijdens de registratie op MyQuick, wordt jouw saldo als aanbrenger met 25 Q-points vermeerderd zodra de aangebrachte persoon een eerste aankoop doet met MyQuick. De unieke code kan worden gedeeld via SMS, e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp en Twitter.

Win ik Q-points als ik een vriend(in) uitnodig om zich in te schrijven voor MyQuick?

Met de MyQuick-app kan je per dag maximaal 4 keer Q-points verzamelen. Na 4 scans/tickets op dezelfde dag worden je Q-points niet meer meegeteld. De volgende dag profiteer je opnieuw van 4 nieuwe scans en de bijhorende Q-points.

Staat er een limiet op het aantal scans/het coderen van de tickets in de MyQuick-app?

Meerdere keren per jaar stelt Quick je een limited edition burger voor (de deelnemende producten worden weergegeven op de onthaalpagina van je app). Als je deze burger bestelt, krijg je 25 extra Q-points.

Wat is dat, een limited edition burger?

Neen. Als je op de tab &#x27;Voordelen’ klikt, zie je op welke voordelen je recht hebt. Je kan je Q-points dus enkel inwisselen tegen dié producten.

Kan ik mijn Q-points inruilen tegen gelijk welk product?

Bestel je aan kiosk, kassa of Drive?Bestel de Reward die je wenst. Open ook je MyQuick-app en de tabs &#x27;Voordelen&#x27; =&gt; &#x27;Q-points&#x27;. Klik daar op de Reward die je wilt. Klaar? Dan zie je een QR-code verschijnen. Scan die QR-code als daarom gevraagd wordt om je Reward te activeren en ervan te genieten.Bestel je in MyQuick?Open MyQuick en de tabs &#x27;Voordelen’ en &#x27;Q-points&#x27;. Klik daar op de Reward waarvan je wilt profiteren. Er verschijnt een QR-code, met daaronder een knop &#x27;Toevoegen aan je bestelling in MyQuick&#x27;. Klik op die knop om je Reward toe te voegen. Klaar!

Wat moet ik doen om mijn Q-points in te wisselen tegen Rewards (gratis producten)?

Neen. Je kan per kasticket maar 1 keer Q-points uitwisselen.

Kan ik op 1 kasticket genieten van meerdere voordelen of gratis producten?

Als je voldoende Q-points hebt, kan je ze, bij een volgende bestelling, weer inwisselen tegen hetzelfde gratis product.

Kan ik een 'gratis product'-Reward meerdere keren gebruiken?

Elke inwisseling van Q-points tegen een Reward is uniek, en dus maar één keer geldig per profiel en per kasticket.Je kan Rewards gebruiken zolang de aankoopvoorwaarden toegepast worden.

Hoe worden die Rewards gevalideerd?

Neen. Elke inwisseling van Q-points en Q-promo&#x27;s is uniek. Dus: 1 keer geldig per profiel en per kasticket.

Kan ik mij identificeren met mijn klantennummer en dan de 'gratis product'-Reward van iemand ánders gebruiken?

Ja, dat is mogelijk. Op een kasticket is het gebruik van Q-promo&#x27;s op een niet-cumuleerbare manier niet gelimiteerd. Dit geldt zowel voor digitale als voor gedrukte Q-promo&#x27;s.

Kan ik het volgende combineren op 1 kasticket: 1 gratis product + 1 gedrukte Q-promo + 1 digitale Q-promo?

Neen, Q-points zijn enkel inwisselbaar tegen gratis producten. Maar: als je 550 Q-points hebt gespaard, kan je die inwisselen tegen een cheque van € 10, geldig bij Quick. Op deze cheque van € 10 kan echter geen cash geld teruggegeven worden.

Kan ik mijn Q-points inruilen tegen euro’s?

Je kan je Q-points inwisselen in élke Quick!

In welke Quick-restaurants kan ik mijn Q-points inwisselen?

Als je je app 12 maanden lang niet meer gebruikt hebt, verplicht de privacywet ons om je gegevens te verwijderen uit onze database. Je account, Q-points en de eraan verbonden voordelen worden dan geannuleerd en verwijderd. We sturen je voordien verschillende e-mails om je te waarschuwen dat je Q-points hun geldigheid dreigen te gaan verliezen als je geen actie onderneemt.

Na hoeveel tijd worden mijn Q-points verwijderd?

Neen, je Q-points zijn gelinkt aan je persoonlijke profiel. Als je de app dus later opnieuw installeert, en je maakt verbinding met je e-mailadres en paswoord, zullen je account en Q-points opnieuw verschijnen.

Ga naar de tab &#x27;Voordelen’: daar staan jouw beschikbare Q-promo&#x27;s.

Hoe krijg ik toegang tot mijn Q-promo's?

Bestel je aan kiosk, kassa of Drive? Bestel het gewenste product. Open ook je MyQuick-app en de tabs &#x27;Voordelen&#x27;. Klik daar op de Q-promo waarvan je wilt profiteren. Klaar? Dan zie je een QR-code verschijnen. Scan die QR-code als daarom gevraagd wordt om je Q-promo te activeren en ervan te genieten.Bestel je in MyQuick? Open MyQuick en de tabs &#x27;Voordelen’ en &#x27;Q-promo&#x27;s&#x27;. Klik daar op de Q-promo waarvan je wilt profiteren. Er verschijnt een QR-code, met daaronder een knop &#x27;Toevoegen aan je bestelling in MyQuick&#x27;. Klik op die knop om je Q-promo aan de bestelling in je app toe te voegen.

Hoe en wanneer kan ik mijn Q-promo's gebruiken bij Quick?

Als je dezelfde Q-promo meerdere keren verzameld hebt in de tab &#x27;Voordelen’, dan kan dat zeker. Maar let op: je Q-promo&#x27;s zijn maar beperkt geldig. Dat geldt zowel voor digitale als voor gedrukte Q-promo&#x27;s. De datum die vermeld staat op je Q-promo is de einddatum.

Kan ik dezelfde Q-promo meerdere keren gebruiken?

Heb je bij het bestellen een Q-promo gebruikt, maar daarna je bestelling niet afgerond? Dan komt je Q-promo na maximaal 20 minuten weer beschikbaar als je via de kiosk bestelde. Bestelde je via je MyQuickApp, dan is je Q-promo weer beschikbaar na middernacht (op het moment dat het MyQuick-systeem je onvoltooide bestelling uit je winkelmandje verwijdert).

Klantendienst

De meestgestelde vragen

Download de app